11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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