又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yì五的大写是什么ng)登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易五的大写是什么软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法五的大写是什么及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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