金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意(yì)见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据(j2000克是多少斤 2000克等于多少公斤ù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价2000克是多少斤 2000克等于多少公斤收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息(xī)，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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