又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(r健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗uǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

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