4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人员失职引起了(le)大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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