4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么。2022年，赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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