11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付(fù)异风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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