11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层吴亦凡还出得来吗系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊吴亦凡还出得来吗天显示，不吴亦凡还出得来吗(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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