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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方式向社会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各(gè)工作部(bù)门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gèkono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定的国(guó)务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必合、应接kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民(mín)意调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协(xié)委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会(huì)公(gōng)众进(jìn)行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民(mín)政(zhèng)府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和(hé)财kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚(jù)居的(de)地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规(guī)定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的(de)国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制(zhì)定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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