又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wshe always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态èi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态于未(wèi)然。

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