4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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