11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式(fèi)。

另外南(nán)都齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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