4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(d一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心ǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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