4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每临沂是几线城市，临沂是几线城市2023一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保临沂是几线城市，临沂是几线城市2023障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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