4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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