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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(f现在女性多少岁可以领养老金领养老金的年龄是多少ù)美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuà现在女性多少岁可以领养老金领养老金的年龄是多少i)递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。