又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们(men)也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_2023042308180656昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名5.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名