4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(m四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思íng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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