金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(j现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少ìn)房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应当(dāng)分别明(míng)确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人(rén)签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)存(cún)在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合(hé)法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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