4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。 <已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后/p>

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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