11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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