11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥(t中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分uǒ)善解决。

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