4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目gpa和mpa单位换算和pa，gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa1mpa等于多少pa标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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