4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管(gu武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数ǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(t武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数óng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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