又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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