4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲肖战《光点》歌词是什么，肖战《光点》歌词是什么歌的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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