金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单(dān)独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名(míng)登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准，不哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行为整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读管部门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在(z哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读ài)收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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