金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服(fú)务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里(duàn)行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个(gè)人(rén)信息保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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