4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完。

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随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

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4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的(de)直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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