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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门(mén)受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级(jí)各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位(wèi)的(de)监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围(wéi)内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其(qí)工(gōng)作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行(xíng)政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群(qún)众集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规(guī)定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成(chéng)熟时(shí)，国(guó)务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各(gè)部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协(xié)委(wěi)员的(de)民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行(xíng)为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工(gōng)作(zuò)人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人(rén)身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要(yào)制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理(只要开窗一定不会煤气中毒吗，怎么判断煤气是不是漏了lǐ)职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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