11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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