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　　在(zài)拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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