国(guó)泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新(xīn)声明：世界上女性最开放的是哪个国家

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会(huì)各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调(diào)查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及(jí)道德准则的(de)行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类(lèi)事(shì)件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视(shì)我们的(de)服务流(liú)程、人(rén)员培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰(tài)航(háng)空的服务(wù)品质；其中最重要(yào)的，是(shì)确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服(fú)务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对(duì)于国泰航(háng)空的持(chí)续(xù)关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描(miáo)述，国(guó)泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想要向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填(tián)写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的(de)不愉快(kuài)经历，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的服务(wù)，对(duì)于此次(cì)事件高度重视。我们已经联(lián)系(xì)相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情况(kuàng)，并(bìng)会(huì)进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件给大家带来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引世界上女性最开放的是哪个国家(yǐn)发了网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂乘(chéng)客的(de)话，相关服务需求(qiú)也在(zài)航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

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