11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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