11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(h冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型òu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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