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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通五部门：切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作

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　　交(jiāo)通运(yùn)输(shū)部办(bàn)公厅、工业(yè)和信息化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督(dū)管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平台规(guī)范管理有关工作(zuò)的通知，压实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平合公司(sī)如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车(chē)平台(tái)公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法定职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违(wéi)规行为的网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)要公开曝光(guāng)。

　　各地交通(tōng)运输、市场监管等部门要(yào)督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司(sī)落实明码标价等要求，不得以(yǐ)不正当价格行为扰乱市(shì)场秩序；督促网约车聚合平台(tái)不得干预网(wǎng)约车平台(tái)公司价格(gé)行为，不(bù)得(dé)直接参与车辆(liàng)调(diào)度及驾驶员管(guǎn)理，维护公(gōng)平竞争市场(chǎng)秩(zhì)序。