又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间(偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(ji偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法àn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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