11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，禧与喜的区别是什么，喜字logo设计经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，禧与喜的区别是什么，喜字logo设计滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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