11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

吴亦凡还出得来吗 data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī吴亦凡还出得来吗)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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