金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭互(hù)联网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等(děng)因素协商确(què)定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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