金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的(de)额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优(yōu)势宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥(làn)用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构相关违(wéi)法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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