4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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