交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监督管理总局(jú)办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘书局(jú)发布(bù)切实做(zuò)好网约车聚合平台(tái)规范管理有关工作的(de)通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善(shàn)处(chù)理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各(gè)地有关部门(mén)要(yào)根据法定职责保持(chí)打击(jī)非(fēi)法营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车聚合(hé)平台(tái)及合作(zuò)网约车平台(tái)公司要(yào)公开曝光。

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