4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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