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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗查刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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