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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进(jìn)依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整合各(gè)级(jí)各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各(gè)部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他公(gōng)共(gòng)服(fú)务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级(jí)人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指示和(hé)下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等、同(tóng)工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八(bā)十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(y在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmóu)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表大会(h在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmuì)及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服(fú)务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多(duō)种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策(cè)规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济(jì)和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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