四月的小说集，四月的小说好看吗

　　国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件(jiàn)的调(diào)查，并(bìng)依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨(kuà)部门的(de)工作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提(tí)升国泰航空的(de)服(fú)务(wù)品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的持续(xù)关注和监督(dū)，我们必(bì)将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力(lì)为旅客提(tí)供(gōng)更加满(mǎn)意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空四月的小说集，四月的小说好看吗CX987航班(bān)，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐食及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行(xíng)过程中，不间断(duàn)使用英(yīng)语(yǔ)、粤语(yǔ)抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用自(zì)己(jǐ)会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐(nài)烦的(de)回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来致力于为旅客提供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对(duì)于此次(cì)事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博(bó)回应(yīng)歧(qí)视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需(xū)求提供毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常见项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客的(de)话，相关(guān)服(fú)务需求也在航司(sī)规(guī)定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就(jiù)是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

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