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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流也因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市(大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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