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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一体(while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wùwhile的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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