交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书(shū)局发(fā)布(bù)切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压(yā)实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实(shí)向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司(sī)结合各自服务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制(zhì)度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职(zhí)责(zé)保持打击非法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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